Chính sách đổi trả hàng

Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và trả hàng của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp cho bạn hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.

Để đủ điều kiện trả hàng, sản phẩm của bạn phải chưa được sử dụng và ở trong tình trạng như khi bạn nhận được. Nó cũng phải nằm trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được phép trả lại. Các mặt hàng dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng cá nhân hoặc vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không được trả lại bổ sung:

• Thẻ quà tặng
• Sản phẩm phần mềm tải xuống
• Một số các phụ kiện rượu, hộp giấy, hộp gỗ, khui mở

Để hoàn tất việc trả hàng của bạn, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng.

Vui lòng không gửi sản phẩm của bạn trở lại nhà sản xuất.

Có một số tình huống chỉ được hoàn tiền một phần:

• Bất kỳ mặt hàng nào không ở trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu các bộ phận do lỗi không thuộc về chúng tôi.
• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng

Hoàn tiền

Khi sản phẩm trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Hoàn tiền muộn hoặc bị mất

Nếu bạn chưa nhận được khoản hoàn tiền, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền chính thức được đăng tải.

Tiếp theo liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một số thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được đăng tải.

Nếu bạn đã làm tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được khoản hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại {email address}.

Mặt hàng giảm giá

Chỉ những mặt hàng có giá thông thường mới có thể được hoàn tiền. Mặt hàng giảm giá không thể được hoàn tiền.

Đổi hàng

Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi nó thành cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại {email address} và gửi sản phẩm của bạn đến: {physical address}.

Quà tặng

Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và vận chuyển trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị của sản phẩm trả lại. Khi sản phẩm trả lại được nhận, một phiếu quà tặng sẽ được gửi qua thư cho bạn.

Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã đặt đơn hàng gửi cho họ để sau đó tặng bạn, chúng tôi sẽ gửi khoản hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc trả lại sản phẩm của bạn.

Vận chuyển trả lại

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn nên gửi sản phẩm theo địa chỉ trên website

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển để trả lại sản phẩm của mình. Chi phí vận chuyển không được hoàn tiền. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả lại sẽ bị trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.

Tùy thuộc vào nơi bạn sống, thời gian để sản phẩm đổi trả đến với bạn có thể khác nhau.

Nếu bạn trả lại các mặt hàng đắt tiền hơn, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.

Cần giúp đỡ?

Liên hệ với chúng tôi tại admin@ruoungoai247.com để đặt câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.